Unsere Dienstleistungen

• IT-Beratung & Consulting
• Netzwerk- & Serveradministration
• IT-Sicherheit & Datenschutz
• Cloud-Lösungen & Managed Services
• Software- & Hardware-Support

Preise

• Stundensatz: 120 € (brutto)
• Abrechnung: Im Viertelstundentakt

Geschäftskunden-Basispaket mit NIS2-Unterstützung und erweitertem Versicherungsschutz
pro Firmenkunde – Standort / Monat

Reaktionszeit & Support:

• Reaktionszeit innerhalb der Geschäftszeiten: max. 4 Stunden
• Telefon- und Fernwartungssupport über NinjaOne Remote (immer installiert)
• Zusätzlich auf Wunsch: Installation des TeamViewer Host (automatisiert) auf allen PCs
• Kurzanfragen bis 5 Minuten täglich (z. B. per Mail oder Telefon) inklusive
• Weitere Leistungen werden gemäß aktueller Preisliste abgerechnet

Erreichbarkeit:

• Ihre registrierte Telefonnummer für direkte Durchwahl zu unserer VIP-Hotline
• Prioritäts-Voicebox mit persönlichem Ansprechpartner (werktags durchgehend überwacht)

24/7-Notfallservice:

• Notrufe werden priorisiert angenommen und schnellstmöglich bearbeitet
• bis zu 5 registrierte Notfall-Telefonnummer inklusive (weitere auf Wunsch zubuchbar)
• Reaktionszeit außerhalb der Geschäftszeiten: max. 24 Stunden
• Abrechnung von Notfällen:
  – werktags: regulärer Stundensatz
  – außerhalb der Geschäftszeiten / an Sonn- & Feiertagen: doppelter Stundensatz

Zugriffsmanagement & Technikerzugänge:

• Weitere Techniker oder IT-Beauftragte mit individuellen Zugriffsrechten einrichtbar
• Rechteverwaltung und Dokumentation über zentrales IT-Managementsystem

Systemüberwachung (separat je Gerät abrechenbar):

• 24/7-Grundüberwachung von PCs/Servern (z. B. Erreichbarkeit, Sicherheitsstatus)
• inkl. Updatemanagement, intelligenter Virenschutz (SentinelONE Complete), Backupüberwachung (NinjaOne Backupengine)
• Backupimage im Notfall jederzeit in der Cloud als VM startbar und per VPN und RD im Zugriff
• Aktive Rückmeldung bei sicherheitskritischen Vorfällen

NIS2-Unterstützung & IT-Dokumentation:

• Risikomanagement und Überwachung sicherheitsrelevanter IT-Strukturen
• AV-Verträge (AVV) aktuell gepflegt und zentral dokumentiert
• Kontinuierliche Pflege der IT-Dokumentation automatisiert und aktuell nach NIS2-Standards

Integrierter Versicherungsschutz durch Wachert IT:

• Cyber-Versicherung für Erstmaßnahmen im Schadensfall
• Betriebsausfallversicherung für betroffene Kundensysteme
• Berufshaftpflichtversicherung inkl. erweiterter Administratorhaftung
• nähere Infos als Beiblatt oder unter https://wachert.de/versicherung/

Optionale Zusatzleistungen

• auf Anfrage
• Updatemanagement, Virenschutz & Backupüberwachung zubuchbar
• Virenschutz: Sentinel One Complete: eine leistungsstarke, KI-gestützte Sicherheitslösung, 
• Datensicherung: NinjaOne Backup Software
• Weitere Telefonnummern für den 24/7 Notrufservice auf Wunsch registrierbar
• Zusätzliche Techniker mit anpassbaren Rechten einrichtbar